PQRS en EPS intervenidas 10/12/2025

El grupo de entidades en salud intervenidas está compuesto por 9 EPS (Asmet salud, Capresoca, Coosalud, Emssanar, Famisanar, Nueva EPS, Sanitas, Savia salud y SOS -Servicio Occidental de Salud-), las cuales han evidenciado un continuo ascenso en el número de reclamos en salud, Siendo la Nueva EPS la empresa con mayor número absoluto de reclamaciones, dada la cantidad de afiliados con la que cuenta, a esta le sigue Sanitas y Famisanar.  A manera general se observa un pico muy pronunciado en julio en todas las EPS intervenidas (ver gráfico 6), siendo concordante con las cifras generales que evidencian un deterioro sostenido, presentando a julio como el mes con más alto registro de PQRS interpuestas, lo que deja en entredicho la efectividad en los resultados de las respectivas intervenciones realizadas por las entidades competentes. Es importante precisar que las cifras utilizadas en el presente boletín de la EPS Sanitas corresponden al periodo en que la entidad aún se encontraba bajo medida de intervención, la cual fue posteriormente revocada mediante un fallo de la Corte Constitucional que dejó sin efectos dicha medida.

Al revisar por la tasa de reclamos por cada 10.000 afiliados en estas 9 EPS, se observa que es Famisanar la EPS que encabeza el listado con una tasa de 60,2 reclamos por cada 10.000 afiliados, le sigue SOS con 54,7 reclamos x 10.000 afiliados, Nueva EPS (42,6), Sanitas (42,2), Savia Salud EPS (42,2), Capresoca (34,6), Emsanar (27,4), Coosalud (24,1) y Asmet Salud (18,5)